科室概况

门诊办是医院设立的一个重要行政职能部门，成立于1985年，现有人员共20人，其中办公室主任1人、副主任1人、护士长1人、其它医护人员共17人。

工作职责                

一、管理方面

1、负责门诊的日常工作管理和协调。

2、负责督促、检查门诊各项工作，改善服务，优化流程，规范医疗行为，提高医疗质量。

二、行政方面

3、制定完善和落实门诊各项管理制度。

4、负责门诊号源统一管理以及全院在职医师、退休医师的门诊排班及诊室安排等相关事宜。

5、检查门诊各科室坐诊医师出诊情况、坐诊资格，根据就诊人数动态调整坐诊医生数量，每月底统计上报。

6、统一管理调配门诊诊室。

7、负责掌握门诊各科病人动态，随时处理和解决各类情况。

8、优化就诊流程，提升门诊服务质量，积极开展预约诊疗服务。

9、管理门诊环境和秩序，保证环境整洁、舒适、安全，工作有序。

10、定期召开门诊工作会议，协调各窗口工作关系。

11、负责门诊患者满意度调查工作。

12、负责预检分诊的管理协调工作，有效提升防控能力。

13、完成医院各项与门诊有关的指令性或临时性任务，处理突发应急事件。

三、服务方面

14、负责接待门诊患者的咨询、挂号、投诉等工作，帮助患者解决疑难问题、满足患者需求。

15、通过“一站式服务中心”为患者提供多种便民服务，陪同特殊患者、无陪护老年患者、行动不便患者、听视障碍患者就诊。

16、负责门诊医疗诊断证明的审核盖章、打印病历等工作。

规章制度

1、门诊管理制度

2、门诊医师管理制度

3、门诊诊室管理制度

4、门诊号源管理制度

5、门诊印章管理办法

联系方式

0371-66331038